Koszmarne kolejki na poczcie w Chojnicach. Czy będzie jeszcze gorzej?

„Koszmarne kolejki na poczcie w Chojnicach. To tylko u nas, czy w innych miastach jest podobnie? Dziękujemy naszym rządzącym za zwalnianie pracowników poczty. Poczekajmy jeszcze trochę – będzie tylko gorzej” – napisał do naszej redakcji Czytelnik, który, jak wielu mieszkańców, doświadczył frustracji związanej z długim oczekiwaniem na obsługę.

Zmniejszenie liczby pracowników i skrócenie godzin otwarcia to realne problemy, z którymi boryka się Poczta Polska w Chojnicach. Od 3 marca placówka na Starym Rynku pracuje krócej – zamiast od 9:00 do 17:00, teraz otwiera się dopiero o 10:30 i zamyka już o 16:30. W soboty również skrócono godziny pracy.

Redukcja etatów i cięcia kosztów

Sytuacja, z którą mierzą się mieszkańcy Chojnic, jest elementem większego kryzysu Poczty Polskiej. Firma, będąca w trudnej sytuacji finansowej, planuje zwolnienia grupowe. Szacuje się, że do 9,3 tys. pracowników może stracić pracę. Program Dobrowolnych Odejść, który ma kosztować Pocztę 600 mln zł, to dla wielu ostatnia deska ratunku – jeśli nie zdecydują się na dobrowolne odejście, grożą im zwolnienia przymusowe.

W wyniku redukcji etatów urzędów pocztowych w całym kraju zaczyna brakować pracowników, co odbija się na jakości obsługi. W Chojnicach mieszkańcy już skarżą się na długie kolejki i ograniczoną dostępność usług.

Cyfryzacja zamiast tradycyjnej obsługi

Poczta Polska tłumaczy swoje działania próbą dostosowania się do nowej rzeczywistości. Spadająca liczba tradycyjnych listów i rosnąca konkurencja ze strony firm kurierskich zmuszają spółkę do zmian. Plan Transformacji zakłada stopniowe przekształcanie Poczty w firmę kuriersko-finansową. Władze zachęcają klientów do korzystania z usług online, takich jak nadawanie paczek czy śledzenie przesyłek przez internet.

Czy to wystarczy, by poprawić sytuację? Mieszkańcy Chojnic mają poważne wątpliwości. Wiele osób, zwłaszcza starszych, nadal korzysta z tradycyjnych usług pocztowych i nie wyobraża sobie przejścia na obsługę cyfrową. Skrócone godziny otwarcia i długie kolejki sprawiają, że załatwienie najprostszych spraw staje się coraz trudniejsze.